近日，中国互联网金融协会组织召开行业宣教标识发布 “远离黑灰产”主题宣教活动启动会暨《中国金融消费者教 育和权益保护白皮书》开题论证会。广发银行作为首家银行 金融机构代表参与活动启动会，与中互金协会及其他机构共 同探讨如何加强金融消费者教育和权益保护，探索如何有效 防范和打击反催收组织等金融“黑灰产”。　
　　近年来，与信用卡相关的金融“黑灰产”中，以反催收 等恶意逃废债组织的影响最为严重。此类组织是指以“代理 维权”为名，通过提供虚假材料、伪造印章、恶意投诉等手 段，帮助借款人逃避债务、拖延还款、少偿还或不偿还应偿 还的个人借贷的组织。这些组织不仅破坏社会信用体系建设， 侵害相关机构合法权益，影响正常的社会秩序，而且对消费 者本身也造成失信风险、个人信息泄露风险、财产损失风险 和法律风险。2021 年 2 月，中国银保监会明确将“反催收” 组织定义为违法违规组织，要求各类机构加大对其打击力度。
　　广发信用卡针对反催收等金融“黑灰产”，采取了多种 措施加以防范和打击。广发信用卡与全国多地公安机关针对 “黑灰产”引发的投诉事件进行线索沟通及案情研讨，对个 案推进公安打击并取得一定成效，逐步从单案打击向集群打 击方向推动。
　　2023 年 6 月，广发信用卡协助济南公安局经侦支队成功 打掉以某“征信”公司为首，替信用卡欠款人接听电话阻挠 银行正常催收，以达到恶意“逃废债”的非法组织架构。这 起案件的破获缘于济南警方 2022 年 6 月在广发银行济南分 行的一次司法查询。从来访民警叙述的种种迹象中，广发银 行济南分行信用卡部的工作人员察觉到，表面看似为信用卡 纠纷的案件并不简单，“很可能是金融黑灰产案件”。由此， 一起涉及全国 10 多个省市、30 多家银行的金融“黑灰产” 案，拉开了警银联合侦破的大幕。这是在全国首次成功摧毁 包括设计、招募、运营的金融“黑灰产”全链条，实现了在 信用卡金融“黑灰产”打击方面重大突破。
　　在警银合力治理打击之外，广发信用卡还通过防范、倒 查、处置、宣传等一系列“组合拳”，打击金融“黑灰产”， 助力建设风清气正的金融生态和社会生态。广发信用卡坚持 源头治理，运用声纹、知识图谱等技术建立打击金融“黑灰 产”的常态化机制，持续主动向公安机关输送打击线索。在 内部建立横跨数个部门的金融“黑灰产”专项小组，不断优 化打击“黑灰产”的顶层体系和制度设计。近两年多来，卡 中心已协助各地公安机关破获 6 起违法案件。
　　广发信用卡还不断加强与中互金协会等行业自律组织 的沟通合作，共同制定和完善相关规范和标准，提高行业自 律水平和社会信用水平。广发信用卡通过各种渠道和形式， 普及金融知识和风险防范意识，提醒消费者认清反催收等金 融“黑灰产”的违法犯罪本质，通过正规渠道调解纠纷。
　　广发信用卡以及各城市分行如广发银行广州分行多年 来不断优化自身的服务和管理水平，提升消费者的满意度和 信任度，将继续与中互金协会等相关机构紧密合作，为构建 良好的金融生态环境和社会信用体系贡献力量，持续为公众 提供更加便捷、安全、高效的金融服务。