常言道，人生只有在经历磨难时才能对生命有更深刻的认识，但没人希望这些磨难以疾病的形式出现，一个家庭，两位老人一个月内先后入院，百年人寿在这两位客户遇到困难时及时撑起保险保障这把保护伞。
L女士，右髋关节疼痛许久，2023年底在儿子儿媳的陪同下前往中国人民解放军总医院（301医院）进行检查，12月末的北京下着小雪，路滑，不巧的是在去往医院的途中L女士不慎摔倒，导致右腕关节桡骨粉碎性骨折，元旦过后先安排了手腕桡骨骨折手术，一周后又对右髋关节进行手术治疗。
祸不单行，就在L女士出院回家后不久，L女士的亲家W先生身体不适，便由女儿女婿带着前往天津医科大学附属肿瘤医院进行检查，通过内镜提取病灶病理结果为肺恶性肿瘤。接到报案后，我公司第一时间回访客户，耐心告知理赔材料及流程，在客户提交理赔资料后当天，L女士收到2.4万元的医疗理赔款，W先生收到10万元的重疾理赔款。
这次理赔让客户感受到了“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”这句话的深刻含义。客户家属称：“这次亲身经历让我们更加认同保险，更加相信百年人寿，为他们的服务点赞。”同时客户制作了一面锦旗送到公司以示感谢。百年人寿用周到的服务和高效的理赔让这个患难的家庭在不幸中感受到了些许的安慰与温暖，用保险的力量为这个家庭保驾护航。
