近日，大连分公司普湾支公司收到一位客户送来的一面写有“大爱温情传百年，暖心服务理赔快”的锦旗，具体是怎么回事呢？
原来，送来锦旗的是我公司的老客户Y先生。Y先生是一名医务工作者，出于职业敏感，他对保险的风险保障功能很是认可，几年前为自己投保了百年人寿的重大疾病保险。今年年初，Y先生在正常行走的途中，突发胸闷、胸痛等不适症状，Y先生赶忙进行了自我调节，在休息后仍未见好转的情况下，Y先生紧急联系家人将他送往权威医院进行就诊，最终被确定为急性心肌梗死。
得知消息的保单服务人员第一时间为客户进行了理赔报案，大连分公司理赔部门接到报案后，立即启动理赔程序回访了解病情，并和保单服务人员通力合作为客户提供后续的理赔服务。理赔申请资料提交的当天下午，10万元理赔款就顺利打到了Y先生的账户。
后来就出现了故事开头的那一幕，Y先生家属送来了一面锦旗，以亲身体验称赞公司的“全程关爱理赔服务”的高效便捷，并表示一定要向身边的亲戚朋友推荐。
百年人寿致力于提升客户服务满意度，把理赔时效作为服务的重要环节，为我公司客户带来更加便捷、贴心的理赔服务，让百年与百年客户永相随。
