2021年6月，因甲状腺乳头状癌获赔20万理赔款的C女士带着鲜花和锦旗来到百年人寿大连分公司西岗支公司，特地向她的保单服务人员郭廷娥表示感谢。
　　事情还得从一张“失而复得”的保单说起。
　　2020年，突发的疫情让C女士的收入骤减，再加上孩子在国外读书，每年高昂的学费及生活费更让C女士感到经济压力巨大。2021年，经济上捉襟见肘的C女士决定退保减少开支，保单服务人员得知消息后，第一时间赶到C女士家中，晓之以理动之以情，力劝其保留这份保险保障，最终用专业成功劝服了C女士，保住了这份日后起大用处的保单。
　　2021年6月，赋闲在家的C女士偶感嗓子不适，隐约中还能触摸到颈部有一个小疙瘩，
经就医手术治疗后，最终被确诊为甲状腺乳头状癌。
　　后来就出现了文章开头的那一幕。
　　C女士带着鲜花和锦旗亲临百年人寿大连分公司西岗支公司现身说法，为现场伙伴讲述了从投保到考虑退保、坚持缴费，再到出险获赔的心路历程。她高度认可百年人寿保险代理人的专业负责，高度赞扬理赔服务的专业高效。
　　用C女士的话说：“失而复得的保单，为我带来了一笔及时的救命钱！”