3月12日，广发银行大连分行召开全行消保重点工作会议，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实“以人民为中心”发展思想，贯彻落实总行2021年消保服务第一季度例会要求。大连分行消保条线宣导了近期消保服务案例、消保绩效考核机制，分行党委委员、曲健副行长宣布消保服务工作十大举措，分行党委书记、行长刘超举发表重要讲话。分行全体党委委员、中层干部、各部室高级主管以上人员、各支行主任级以上人员通过腾讯会议参会。
　　刘超举行长在《守正创新 服务客户 践行国有资本商业银行使命与担当》讲话中要求全行上下一是全行要提高政治站位，担当责任，妥善处理金融消费者各项诉求；二是围绕十大投诉案例压实主体责任；三是开展精细化管理，各机构统筹科学运用人员，开展员工谈心谈话，严管和善待员工；四是加大客户流失分析；五是消保问题反应的是管理问题，分行巡视办巡察各单位消保会议落实情况。
　　进入“十四五”开局之年，面临的挑战不断增加，广发银行大连分行要全面围绕新发展格局，坚决贯彻新发展理念，做到讲政治、顾大局、负责任，坚定信心再努力，扛起责任再出发，推动大连分行消保服务工作再上新台阶，全面完成“十四五”开局之年各项目标任务，以优异成绩献礼建党100周年！