为持续推动保险业消费者权益保护工作，不断增强消费者的自我保护意识和风险防范能力,百年人寿大连分公司积极响应监管号召，开展“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为口号的“消费者投诉总经理接待周”活动，同时各支公司与分公司共同参与总经理接待周活动，一起来倾听公众心声、提升服务品质、塑造品牌形象，以便更好地提高消费者对金融产品和服务的认识能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权。
　　大连分公司运营部及各支公司在公司营业职场显著位置发布总经理接待信息公告，包括接待日期、接待领导、接待地点、预约电话。运营部负责具体的预约登记、接待和具体安排等事宜。
　　3月15日当天，大连分公司营业场所前台摆放总经理接待日水牌、接待领导信息牌、客户服务手册、VIP服务指南、客户意见簿、粘贴3.15宣传海报等，在公司柜面的LED屏上循环播放“以人民为中心 增强金融消费者获得感”宣传口号，向来访客户进行金融知识宣传。
　　大连分公司在3.15期间，设立了“关爱服务窗口”，可优先为老年客户办理业务，并配备老花镜，为老年人提供便民物资，保障老年客户权益。同时为客户提供一站式服务，解决老年客户使用职能设备困难的问题，工作人员主动询问是否有其他业务需求，告知保单权益情况。
　　百年人寿大连分公司始终坚持“以客户为中心”的经营理念，坚持“悦客户以服务”的企业使命，不断突破，让有温度的服务贯穿着每张保单的前世今生，持续陪伴客户一生。持续改善服务质量，提高服务能力，提升社会公众对保险产品和服务的认知水平，让市民和客户多一份保险知识了解，少一份金融风险，尽心为客户提供更专业、优质的服务，为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。