中山区近日出台《中山区“营商环境建设2019版”实施方案》，确定“十办一化”18项政务服务举措，力争通过2～3年时间，让标准化、人性化、智能化的政务服务“中山品牌”，成为企业群众“办事不求人”的代名词，打造独具中山特色的营商模式。

　　今年起，中山区提供错时预约服务，企业群众办事前可以通过网站或手机APP平台, 实时观测到每个办事窗口的排队人数和平均等待时间，可以有针对性的选择“错峰”办事。还可以选择“预约叫号”，实现远程排队。6月起，中山区行政服务大厅设立帮办中心，对小微企业提供免费引导、指导、咨询、预审等全程帮办服务，目前，帮办中心与各部门进厅窗口已实现无缝衔接，由帮办中心协助准备的材料，在各办事窗口绝不退件。

　　“十办一化”中的“十办”分别是：小微企业和困难群体帮忙办、重点企业和重大项目包保办、咨询服务和错时预约网上办、群众服务就近办、政务服务一次办、注册登记联动办、行政审批容缺办、纠纷调解门口办、执法监管柔性办、服务全程监督办。“一化”是：政务服务标准化。围绕“十办一化”，中山区共制定18项政务服务举措，聚焦解决企业群众办事痛点、堵点、难点，彻底解决企业和群众办事反映强烈的“不会办”“怕麻烦”“不舒心”等问题。