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用专业的服务 与时代同成长 —保费部续收专员孙博琳分享

www.dljrw.com  2018-06-20 11:07:19    来源:太平人寿    
  6月8日保费部夕会上,续收专员孙博琳伙伴通过对日常工作的总结,诙谐幽默的和大家分享了他是如何在陪产期间,指标也可以达成部门第一的工作方法。
  作为一个担负着部门在职单量最大、工作量爆表的续收服务专员,同时又作为一个"二胎"的爸爸,合理规划工作时间和有效的工作方法是孙博琳伙伴致胜的法宝。
法宝一:工作前置
  客户提醒早点, 沟通代理人早点,什么都早点就是优秀。
  1.月初发送保单明细给所有代理人,如有新人,及时添加他们的微信。
  2.不经常出勤的代理人保单发给相应主管或高经以便追踪,多次追踪、反复追踪。
  3.注意沟通细节,注重沟通技巧。和代理人沟通要采取否定式询问,例如:“不能首转的请告诉我”,可以增加代理人和客户反馈的真实性;和客户沟通要采取封闭性询问,例如:“您的账户是工商银行8888尾号,请问账户已经有钱可以扣款了吧”,不要说“您的保单到期请及时存钱”。
  4.月初一定要沟通代理人,T-7、T-5再次沟通代理人,T-2直接沟通客户缴费。

  法宝二:借力
  借助公司各项方案,激励代理人,为自己工作争取更大资源。借力代理人、主管、内勤多层面的沟通,为查找无法联系客户找捷径。
法宝三:工作习惯、工作态度的改变
  由以前的能交就交,不交计算了到现在的不放弃每一张保单,追踪到绝望为止;由以前自己一个人埋头苦干到现在借助一切能借助的力量,坚定首转目标,让每张保单颗粒归仓。这是思想上的巨大转变。心态不同,结果自然不同。
  不是没办法,而是没有用心想办法。只要用心,一切皆有可能。
  敢想、敢做、一定赢。
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