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百年人寿大连分公司为客户理赔获好评

www.dljrw.com  2018-04-13 10:48:03    来源:百年人寿    
  对于每一次理赔,客户所需要优质服务是什么?理赔款能够否第一时间到账?客户在整个过程中感受如何?对于这些问题,相信百年人寿大连分公司的客户李女士给出了自己的答案。时间追溯到2016年,李女士在朋友的介绍下,了解到我公司销售的“健康壹佰”重疾险等产品,但当时李女士并不是十分认同保险,认为单位已为其缴纳了社会医疗保险,并不愿购买,但经朋友一再劝说下,还是购买了三十万保额的重疾险以及附加住院医疗险。
  2018年1月,李女士感到自己头部不适,在经医院检查后确诊为头部“右侧枕后三角区节细胞胶质瘤”,在这困难时刻,李女士想到了自己曾经投保过一份保险,并及时报案,接到报案后,理赔人员第一时间对其回访,并通知了相关代理人,代理人也第一时间致电李女士了解情况。在后续的一段时间里,李女士一边安心治疗,一边在代理人的协助下准备理赔材料。2018年3月22日,李女士正式申请理赔,经审核,李女士符合重疾给付标准,根据保险合同约定的保险责任,给付重疾保险金及住院费用共302252元。当李女士收到理赔款时又惊又喜,连声说道:“这真是最优质的服务了,没让我操心,理赔款到账还这么快!”
  理赔结案后,李女士的代理人也说道:“这是我第一个理赔客户,没想到这样一份保险竟然让客户受益如此之深,我和客户都是第一次见证百年的赔付速度,切实保障客户权益,能够站在客户的立场,送去贴心的闻侯,切实解决客户实际问题,使客户感受到理赔的高效、迅速、及时!”
  每一次的贴心理赔,不仅是为客户送去了温暖,同时也给客户普及了保险知识,让大家领悟到保险不能改变生活,但可以防止生活被改变,百年人寿大连分公司将秉承“悦客户以服务”的公司理念,为客户提供优质专业的服务,肩负企业使命,践行社会责任。
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