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百年人寿升级客户体验 暖心理赔重塑保险价值

www.dljrw.com  2023-05-22 21:21:33    来源:百年人寿    
  “体验为王”的消费升级时代,升级客户体验成为众多企业实现价值重塑、提升核心竞争力的着力点。百年人寿以创新为手段、以消费者最关心的理赔环节为发力点,关注客户全生命周期健康需求,推出更加丰富的功能服务,让理赔效率更高、更加便捷,客户体验不断升级,重塑保险服务价值。
  如今,经过多年的发展与创新,百年人寿已经形成了“健康知识有人教,疾病诊疗有人管,保险保障迅速赔”三位一体的理赔服务体系,不仅务实有效,且十分专业、高效,形成了理赔保障服务闭环。这一“全程关爱”的服务,将百年关爱的服务理念和行动延伸、扩展到理赔前、中、后的全过程,形成百年特有的理赔服务生态圈。“全程关爱理赔”更是涵盖了“直付速赔”、“保医直付”等特色服务,科技化手段的运用,让理赔效率一再突破,诠释了对客户的暖心、贴心。
  当下,保险行业在互联网、人工智能等全新科技手段的运用下也在不断迎来变革,保险服务体验正在迎来飞跃。紧跟这一趋势,百年人寿秉承“创新百年、关爱永恒”的宗旨,紧抓“理赔服务”核心要素,不断推出新模式、新体验,坚持做好客户风险的“防火墙”,从而高效践行承诺、履行社会责任,塑造了始终如一的服务品质与客户口碑。近年来,更是屡获“年度影响力赔案”、“卓越理赔服务保险公司”等荣誉,入选“2022十大温暖理赔案例”等,彰显行业认可度、消费者信赖度。
  未来,百年人寿还将再接再厉,继续创新保险服务内容,拓宽保险服务领域,持续夯实竞争力,提升服务水平,以优质的服务满足客户多层次需求,让更多消费者感受到人性化、更温暖体贴的理赔体验。
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