2022年11月17日，银保监会印发《商业银行和理财公司个人养老金业务管理暂行办法》，广发银行成为首批获得个人养老金业务资格商业银行。广发银行表示，将举全行之力，上架多款养老金融产品，持续丰富综合养老“生态圈”。
作为广发银行零售业务的重要组成部分，广发信用卡在为信用卡客群提供养老金融服务的同时，积极打造个人养老金业务落地助推器，让个人养老金业务惠及更广泛的人群，助力第三支柱养老保险体系健康发展。
2020年以来，广发银行在养老产品供给方面就积极开发引进符合不同投资者偏好的金融产品，包括
银行理财、储蓄存款、商业养老保险、公募基金等，完成与多家理财子公司的系统对接，逐步建立起养老金融产品体系。近期，随着国家个人养老金政策的密集出台，广发银行更是迅速响应国家政策部署，“早启动、早部署、早谋划”，即将上架多款优质养老理财和养老基金产品。
广发信用卡作为1995年发行的国内第一家真正意义信用卡，经过近三十年厚积沉淀，已经形成庞大稳固的客群基础。截至2022年三季度末，广发信用卡发卡量高达1.07亿张，官方App“发现精彩”拥有超7000万用户注册量，旗下微信公众号获得2300万受众关注，均为广发银行即将全力开展的个人养老金业务提供了坚实的客群基础。目前，广发信用卡在发现精彩App、官方微信已推出个人养老金账户开设预约活动。同时，广发信用卡中心快速响应，仅用一天时间便完成个人养老金业务预约渠道搭建，并利用智能外呼技术在最短时间内向客户推介个人养老金业务。广发信用卡是行业内较早将智能外呼机器人应用于主动服务、活动邀约等领域的信用卡机构，应用AI技术实现了高度拟人化的人机多轮对话，目前整体外呼业务交互准确率达93%，居行业前列。
近年来，广发信用卡深入落实新规，不断优化和调整客群结构，推出“千人千面，极致体验”策略将刚性金融服务转化成柔性客户体验，目前30岁以下年轻客群人数占比近40%，睡眠卡的比例远低于20%，高企的用户活跃度有效支撑了广发信用卡对年轻客群的持续开发以及综合金融服务的稳步布局。广发信用卡将有效运用自身客群年轻化优势，与零售业务积极联动协同。在渠道建设、风险管理和对客户需求的深度洞察的长期经验积累上，加大金融科技的持续投入和数字化经营能力的提升，为不同客群提供精细化、个性化的养老金融服务。
