2022年7月，客户家属专程将一面写有“百年人寿普惠万家，极致服务行业标杆”的锦旗送给了百年人寿大连分公司，这跨越三地的感谢令人心生感动，那么，究竟是怎么回事呢？
事情还得从头说起。故事的主人公L先生是抚顺来连求学的高材生。2021年10月，L先生通过线上渠道自主投保大连普惠保，由百年人寿大连分公司承保并提供后续保障服务。
风险无处不在，意外突如其来。即将步入更高学府深造的L先生在2021年11月底突发急性淋巴细胞白血病，紧急赶往天津进行治疗，半年时间里经历了6次住院治疗后，病情终于得到缓解，L先生保外自费总金额超过了19万元。
2022年7月初，L先生家属拨打了百年人寿的理赔服务热线，向工作人员咨询大连普惠保异地住院的理赔事宜。百年人寿大连分公司理赔工作人员全程跟进，为客户提供详细周到的理赔指引，在工作人员的热情服务下，L先生的理赔过程非常高效便捷，8.99万元理赔款第一时间打到其账户，为后续的康复治疗提供了帮助。L先生家属感动的说道：“全程仅打了一次电话，跑了一次腿，理赔就全部办清。”
这高效便捷的背后，饱含了大连分公司理赔团队的努力。单就为了充分了解天津大连之间的医保政策差异，进而为客户最大限度的进行理赔核算方面，理赔工作人员就做了大量的功课，为客户提供暖心理赔。
大连普惠保是一款城市定制普惠型商业医疗险，百年人寿是共保公司之一。
在普惠保障的基础上，百年人寿坚持“悦客户以服务”经营准则，不断提升优化客户体验感，致力于为客户带来更便捷、更贴心的理赔服务。同时，百年积极响应新市民保障号召，切实帮助每一位客户应对医疗费用难题，守护每一个生命，我们共同努力。
