近期大连疫情形势严峻，中信银行大连分行营业部客户胡先生急需使用孩子银行卡为孩子缴纳保费，尝试多种方式均无法入账，后来到营业部寻求帮助。柜员查询后发现孩子开卡时登记的身份证件已过有效期，需更新后才可正常办理业务。
了解到客户实际困难之后，该行员工迅速制定应急处理方案，联合所属客户经理为客户提供特殊专项服务。客户经理亲自联系客户户籍所在地派出所咨询疫情形势下业务的办理方法及渠道。经多次沟通协调，成功协助客户成功申请到业务办理名额并为客户预约办理时间，随后陪同客户至派出所重新办理新身份证件，成功缴纳保费，为客户解决燃眉之急。客户胡先生对该行专业、专注、专心的高效服务给予真情点赞！
中信银行大连分行将坚持全心全意为客户解决“急难愁盼”问题，以实际行动，勇担重任，站好特殊时期的“金融服务岗”。
