"当前，要对处于不同阶段的金融消费者开发多样化的金融教育素材。"近日，广发银行信用卡中心副总经理崔日晖受聘成为粤港澳大湾区金融素养首席知识官。在专访中，他表示，针对"95后"等移动互联网重度用户，金融机构应从年轻人的"兴趣爆点"切入打造"95后"喜闻乐见的金融素养教育内容。
崔日晖，广发银行信用卡中心副总经理兼风险运营总监，中山大学国际金融专业经济学学士。在任职期间，牵头并参与多个风险管理项目，具有丰富的行业经验。推动并倡导的"智能催收机器人"项目在2020年获得《亚洲银行家》2020年度中国奖项计划的"中国最佳生产力、效率和自动化"大奖。
南方日报、南方+：当前，年轻一代的金融消费者金融素养呈现什么样的状况？为什么当下"金融素养"这一话题越来越受关注？
崔日晖：良好的国民金融素养是金融业稳健发展的关键基础。当前，年轻消费者的金融素养主要呈现两个特点，一是金融知识非常丰富，很早就有了提前消费的意识。这主要是基于互联网便利的信息获取方式和年轻人易于接受新信息的特性。二是由于获取信息的渠道比较分散，而且以"短平快"的形式为主，所以也呈现出不成体系，碎片化的特点。
近年来，国家高度重视青少年金融知识普及、强化金融消费者教育等重要预防性保护措施。今年的全国"两会"也有关于将金融知识纳入国民教育体系的讨论。粤港澳大湾区作为金融创新的前沿，金融市场更新迭代非常快。作为在粤港澳大湾区工作和生活的年轻人，需要有更加系统性、专业化的金融知识和较好的金融素养水平，才能更好地参与其中。关注并提升年轻一代的金融素养可以说是正当其时。
南方日报、南方+：在您看来，做好消费者的金融素养教育需要做哪些努力？
崔日晖：不同年龄、不同职业、不同教育水平的消费者的金融素养水平之间存在差异，这要求金融素养教育需要"因材施教"。如何精准定位人群，掌握消费者真正的需求，并以这个群体能够接受、喜欢的方式去做金融素养教育，确实是一个挑战。对于年轻消费者而言，他们的触媒习惯更加多元化，内容精准触达消费者的难度逐渐提升。例如，"95后"是移动互联网重度用户，我们在各网络渠道均可见到他们的"身影"。受自身兴趣驱动，社交、视频、网购、音乐、游戏类平台成为最受他们欢迎的"打卡地"。
但反观现在的金融知识普及，在渠道多样性和内容丰富性上确实还有很大的努力空间。固有的一些宣传方式可能难以激发年轻消费者金融知识学习兴趣。所以当前的消费者金融素养教育，要对处于不同阶段的金融消费者开发多样化的金融教育素材，培养自发提升金融素养意识。
作为和"95后"消费者一同成长起来的信用卡品牌，广发信用卡将最大化释放自身年轻化品牌基因潜力，联动年轻人最热衷打卡的媒介平台，从他们的"兴趣爆点"切入打造"95后"喜闻乐见的金融素养教育内容。
南方日报、南方+：对于粤港澳大湾区而言，提高消费者金融素养，对于打造国际金融中心有什么意义？
崔日晖：人是湾区建设的第一资源，大湾区打造国际金融中心的愿景离不开教育和人才的支撑与保障。一切金融活动的正常开展，都需要以良好的社会信用为基础，诚实守信是金融健康发展的前提，而金融素养则是公民诚实守信的基础。打造国际金融中心的过程中，金融服务的功能会快速演变，金融创新和金融产品会日益丰富和多元，公众将是整个过程中服务的接受者和产品的消费者，相关金融投资知识是必不可少的。同时，国际金融中心的建设，对金融风险的有效控制提出了更高的要求。公民金融素养提升，形成正确的风险态度，理性参与金融活动，合理作出金融决策，才有利于金融参与主体实现公平交易、提高金融效率，从而保持粤港澳大湾区金融市场的活力，为大湾区打造"国际金融中心"树立起金融自信的名片。
南方日报、南方+：目前您所在机构的行业，消费者金融素养教育不足带来了哪些挑战？
崔日晖：个人信息保护是消费者金融知识普及中非常重要的内容。目前，电信网络诈骗案件频发，个人信息泄露是主要原因之一。当我们在网络上留下痕迹时，同时存在着个人信息在不知不觉中被窃取甚至利用的风险。但是很多消费者可能意识不到自己的行为可能会导致信息泄露，比如多个平台使用同一个简单密码，轻易进行网上信息填写、网站注册，连接存在风险的Wi-Fi，随意丢弃快递单、票据，参与测试不明网络小游戏等。这就需要我们更加广泛、多频次地去做个人信息安全教育和知识普及，最大程度提升消费者信息安全意识。
南方日报、南方+：粤港澳大湾区金融素养教育公益联盟成立后，您对联盟的工作有什么期待？
崔日晖：粤港澳大湾区金融素养教育公益联盟搭建了一个很好的宣教平台，依托联盟各成员机构的特色和优势，能够更加系统化、多元化地触达消费者。广发信用卡作为联盟中的一员，还与南方日报共建了首个面向"95后"的金融素养教育示范基地。未来我们将充分发挥品牌年轻化的优势，通过广发信用卡新媒体传播矩阵，以直播、魔性短视频、公开课等方式打造"95后"喜欢的金融素养教育内容，为"95后"扫除金融安全知识盲区，持续输出金融知识干货。（广发银行大连分行供稿）
