近日,我公司一位刚满1岁的小客户,因高烧和肠炎入住大连市妇女儿童医院,家长第一时间通知了保单服务人员。保单服务人员了解情况后不断安抚客户,同时积极协助客户进行理赔报案。
第二天我们的保单服务人员赶到医院看望小客户,并现场指导客户家长通过手机绑定“保医直付”小程序,拍照签字上传,整个过程仅用时2分钟便轻松完成。
经过治疗,小客户痊愈出院。6月25日,家长到医院窗口进行了费用结算,理赔受理人员接到医院结算数据回传的邮件提醒后立即进行系统受理,从系统立案到审核再到理赔款给付合计用时11分钟。
客户收到我公司理赔款到账的短信提醒后,感到很惊讶,惊呼百年的理赔速度:”真快啊,资料刚提交就理赔了!”
百年人寿为客户打造“健康知识有人教,疾病诊疗有人管,医疗损失迅速赔”的三位一体保险保障生态圈,形成务实、专业、高效的理赔保障服务闭环,让客户在百年理赔服务生态圈真实的能够感受到无忧、快速理赔的舒适感受。百年人寿最新理赔服务“保医直付”的上线,不断刷新理赔服务速度的时效,一个个快速办结的理赔案件,让客户真实感受到了百年的优质服务。