“亲爱的，关注一下你的理赔款到账哈！”
“好的。我刚接到通知，心想这住院病历还没拿到手，怎么就理赔了呢，正想问你呢，太给力了！”
这是百年人寿客户S女士和理赔服务人员发生在今年3月31日的一段对话。2021年3月末，S女士因甲状腺结节住院治疗，总计花费医疗费用2万余元。因S女士投保了百年人寿的医疗型险种，她联系了保险代理人进行了报案处理。
百年人寿大连分公司接到客户出险报案后，及时电话回访客户，询问出险情况。发现客户本次出险医院为百年人寿“保医直付”合作医院后，理赔服务人员电话指导S女士
通过小程序自助 绑定保医服务后，仅通过
1拍1传1签，即完成了保医直付的服务申请。在S女士办理出院结算后，公司系统
实时接收到该客户的医保结算明细。从2021年3月31日15时30分立案，到2021年3月31日15时43分结案，整个过程仅用时
13分钟！
既往理赔需要提供住院资料等理赔手续，保医直付打破了传统的理赔模式，保险公司直接和医院进行理赔款结算，客户端
免资料、免申请、免临柜、免等待，全流程自动完成，达到了出院结算即理赔结案的便捷高效。
当S女士看到1万元的理赔款到账的短信通知时，内心的惊喜溢于言表
，“太给力了！”是的，百年人寿一直秉承“悦客户以服务”的经营理念，践行“创新百年 关爱永恒”的品牌主张，做客户心目中“给力”的保险公司。
