近日,中信银行大连安盛支行迎来了一位年过七旬的客户,他神情慌张,眼中满含泪水和无助,微微颤抖的手中紧紧握着一张还款凭条.
网点员工立刻上前进行安抚,经了解,该老人的儿子尚在服刑期,其贷款一直由老人代为偿还。当日,老人向往一样完成还款交易后,却再次收到了银行的欠款通知,通过自助设备发现,原来前一日下午,该账户发生了一笔第三方平台划款交易,随后,该平台陆续划走了账户内的所有资金。柜员初步分析此事件可能涉及电信诈骗,故立即将相关情况上报支行负责人,支行建议客户立即报案。老人听后欲言又止,急地来回踱步。支行员工看出,老人此刻最大的顾虑正是亲属因特殊原因无法到场报案,而自己又不熟悉报案流程,着急却不知如何解决。支行长立即指派专人陪同老人前往辖属派出所报案,避免了客户的更大损失,老人对我行连连感谢,更留下了感动的泪水。
老吾老以及人之老,支行员工表示,今后老人如遇困难,可随时来行,他们愿意陪伴老人共同度过这段困难时期。