是否还记得课堂上，你悄悄传递的那些小纸条？言语寥寥，却情谊浓浓。同样一幕竟也出现在了银行柜台前，让我们一起来看看吧！
　　近日，客户徐女士前往中信银行大连三八广场支行柜面办理取款业务，因密码多次输入有误，导致密码锁定。支行柜员发现客户情绪较为焦虑，耐心安抚后，引导其办理了密码重置。但后续为其办理取款过程中，客户频频回头、面色紧张、欲言又止。见状柜员悄悄递了一张纸条，示意她不要紧张，如果觉得说话不方便，可以将想要说的内容写下来。徐女士接过纸条，并回复“好像有人在跟着我，我有点怕”。柜员收到纸条后，再次传递并提示“阿姨您不要紧张，银行会协助您完成后续的业务”。随后，柜员将此事上报会计经理，会计经理立即安排储蓄主管及安保人员全程陪同徐女士顺利完成了业务办理，后将其引导至贵宾室休息，并在取得徐女士同意的情况下联系了其家属。
　　经了解，徐女士平时办理业务时都有家人陪同，本次在办理业务过程中由于密码多次输入错误，卡片锁定，导致其情绪焦虑。徐女士表示如果柜员当时没有递上这张“温暖”的纸条，自己真的不知该如何是好。徐女士及家属为中信银行贴心用心的服务点赞,并表示家人愿意成为我们行最忠实的客户。小小的一张纸条，却点染了眸中的温润，无限拉近了银行与客户的关系。
　　诚然，客户之事无小事，客户与银行情谊的建立也绝非轻轻巧巧。银行只有秉承客户至上，想客户之所想，急客户之所急，用心打动客户内心最柔软的地方，才能真正收获“最忠实”的客户。