当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控仍然不能放松警惕，特别是随着返程高峰来临，人员流动加剧了人们的焦虑甚至恐慌。有咳嗽、发热等症状会不会是感染了新冠病毒肺炎？有其他疾病担心交叉感染不敢去医院？健康人群如何获得科学防控指导，从而保护自己和家人？ 　　
　　为了缓解市民的焦虑情绪，减少线下就医容易引起的交叉感染，减轻医院和医务工作者的压力，广发信用卡于近日联合“微医”平台，推出7×24小时免费在线问诊服务。用户通过广发信用卡官方微信即可进入在线问诊专区，可获得专业医生7×24小时导诊咨询、心理健康关怀等服务，同时可了解疫情动态、疫情防御等知识。 　　微医在线问诊平台分为抗疫专区、疫情动态及疫情防御三个专区，目前已有超过38000名专业医生加入。这些医生主要来自全国各大医院的呼吸科、感染科及内科，免费为全国用户提供线上3分钟内响应的极速问诊服务，截止目前已累计完成130万人次的问诊咨询。
　　自疫情发生以来，广发银行信用卡中心认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，全面落实疫情防控和金融服务支持工作，把员工和客户的安全健康放在第一位，全力以赴做好疫情防控工作。针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响还款不便、暂时失去收入来源影响还款的人群，广发信用卡紧急制定相关措施，将根据客户的情况提供对应的关爱服务，合理延后还款期限。
　　为减少交叉感染风险，满足客户日常金融服务需求，广发信用卡推出多种线上业务办理渠道，如“发现精彩”APP、“广发银行”APP、广发信用卡官方微信等，支持线上办理账务查询、还款、额度管理、信用卡分期等多项金融业务。此外，“发现精彩”APP还支持话费充值、违章查缴、快递查询等便民服务，让客户可以足不出户体验贴心、便捷的服务。