2019年年末，天空飘着雪花，走在路上发出咯吱咯吱的响声，让人不禁回想起儿时的美好回忆。然而这一天对王先生来说却不那么美好，早晨他像往常一样下楼散步，却因雪天路滑不慎摔倒，经诊断后被为右肱骨撕脱骨折，做完相关检查后王先生即在家休养并定期去医院复查。
　　因为疫情原因，王先生本次事故所有检查结束后，也未及时来公司理赔。当代理人得知王先生出险的消息后，第一时间联系内勤伙伴，得知可以微信公众号自助申请理赔，指导客户用手机申请自助理赔，2020年3月11日当天中午拍照提交数据，下午1204元的理赔款已转到王先生账户，王先生收到理赔款后，第一时间联系工作人员，非常激动的说到：“百年服务太好了，我们自己都可以提交理赔资料，太便捷了，而且理赔速度还这么快，当时买这份保险是碍于朋友情分，没想到还真用上了，现在我自己因为这次意外，感觉保险真是生活中必不可少的必需品，我要考虑在百年人寿给家人重新规划保险保障，再次感谢你们的服务。”
　　 以金融消费者为中心，助力疫情防控。百年人寿将始终秉承“悦客户以服务”的企业使命，不断推进服务标准化建设，为客户提供高效、快捷、暖心的服务。