为提升消费者权益保护工作水平,营造公平公正的市场秩序,切实维护消费者合法权益,根据《大连银保监局办公室关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》要求,近期,广发银行大连分行在全辖开展侵害消费者 权益乱象整治自查工作。
此次自查工作,大连分行在全辖下发通知,并从以下几方面提出要求:
一是高度重视,落实主体责任
全行上下要认识到,消费者权益保护是贯彻落实以人民为中心发展思想的集中体现,要把整治金融消费者权益乱象作为防范和化解金融风险的重要环节,全行各单位要以深化整治侵害消费者权益乱象为重要抓手,正视问题,坚持问题导向,切实提高思想认识,压实乱象整治工作的主体责任,分行明确各条线部门一把手为本单位“整治侵害消费者权益乱象”工作的第一责任人,确保工作落实到位,落实到人。
二是强化领导,全面开展排查
此项工作大连分行明确组织分工,确保全面开展条线排查工作。分行要求各条线部门对照分工逐项列出问题清单并对照整改,严格自查自纠,一次性问责到位。如在推进工作过程中发现涉及其他部门的,责任部门应一并统筹落实整治工作。
三是强调要责任担当,确保排查工作无遗漏
根据监管机关要求,对于各单位自查发现并及时纠正的问题,按照通知规定监管部门将从轻、减轻或不予处罚。对于自查不力,隐瞒不报的条线部门,分行将严肃追责。
四是全面报告,严格自查自纠
分行要求各单位要结合总行条线工作部署,按照《通知》要求,自查2019年1月1日至2019年10月末全部业务,重点围绕《通知》“整治重点”部分内容进行全面深入自查。
目前,大连分行此项工作正在积极、有序开展。