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织密服务网 数字赋能办事提速

www.dljrw.com  2022-05-18 10:12:31    来源:大连日报    

    本报讯(大连新闻传媒集团记者杜杨楠)在昨日举行的新闻发布会上,中山区副区长顾在浜围绕主题介绍情况。记者了解到,近年来,中山区以全市营商环境建设三年升级行动为工作主线,重点围绕打造“办事方便”的政务环境,努力提高办事“速度”,推动全区政务环境持续优化。

    专项行动完善营商环境建设“中山实践”。2019年至2021年,中山区先后出台了全区营商环境建设三年《实施方案》。分别推出“十办一化”共计18项政务服务举措,推出倡导“最多跑一次”“最多诉一次”“最多查一次”等“三个最多”服务的共计10件营商实事,推行“企业全生命周期‘十个一’精准服务”,逐步形成营商环境体系化建设的“中山实践”。今年,中山区以构建市场化、法治化、国际化一流营商环境为目标,制定《中山区营商环境升级行动方案(2022—2024年)》,推出“办事通”“开办通”“法治通”“信用通”“政策通”“项目通”“融资通”“纳税通”“人才通”“创业通”等“营商环境优化提升‘十通’行动”,打通营商环境建设最后1公里。

    三个“一”提升审批服务“中山效率”。实行“一网通办”“一窗受理”“一站办结”,全面提升审批服务效率。全区25个政务服务部门全口径完善1751项一体化平台政务服务,网上办件量超48万件,网上实办率达95.44%。全区各级政务大厅全面进入“综窗”时代,实现区、街、社区三级全覆盖,区政务大厅17个综合受理窗口无差别受理18个部门415项业务,街道实现29项便民事项综合受理,社区实现107项便民服务就近可办。作为全省“一件事一次办”改革试点区,中山区推动“一件事”申请材料减少42%、办结时限缩短73%、一次性现场即办率达95%,今年一季度,中山区新登记企业数量同比增长30.98%,增速位列市内四区第一。

    三级服务体系织密政务服务“中山网络”。中山区不断完善区、街、社区三级服务、一体协同的模式,推动539项涉企服务在区政务大厅办理,136项便民服务在街道社区办理,形成企业服务集中办,百姓服务就近办、多点办的格局。作为全市唯一的省级政务服务“社区驿站”全域试点区,形成政务服务“社区驿站”的107项工作流程和9项管理制度,进一步完善了全域推进、一体协同的区、街、社区“三级联动”模式。

    创新举措展现服务创新“中山亮点”。以企业群众体验为标准,持续开展服务创新。区政务大厅企业帮办中心、社区便民代办服务站提供全程免费的帮办、代办服务,帮办成功率达100%;全区456项审批适用容缺受理;12项审批服务事项适用信用承诺审批。推出预约上门帮办服务,实行网上预约、上门服务、后台回访,使办审批如“订外卖”一样方便。24小时政务自助服务区“全年无休”,率先实施个体工商户“审管分离”,16项个体审批可在区政务大厅集中办理。

    加强数字赋能汇聚“中山智慧”。持续加强数字赋能,积极推动传统化服务向数字化服务转变。引入“AI+政务服务”,实体大厅与区政府官网、手机App联接,推出线上预约叫号、预约延时和预约上门帮办服务,实现信息网上可查、预约指尖可办、秩序全时可控。推行信息联动“一键式”服务,研发“e企服”企业联动服务系统,解决政企之间政策对接和服务对接两个“双向难”问题。

    下一步,中山区将进一步在办事方便、提高“速度”方面出实招、干实事,全面落实《中山区营商环境建设“2022版”实施方案》工作部署。创新推行“办事通”,研发在线视频人工帮办系统,提供线上帮办服务,实现线上服务从“解答问题”向“解决问题”转变;努力实现“开办通”,将部分涉企经营许可纳入企业开办“证照联办”,执照和经营许可同时受理、同时发证;探索实施“人才通”,人才服务4大类、50个事项设专窗综合受理,实现人才服务一窗通办、全市通办;持续推进“政策通”,进一步提升政策兑现便利度,推动惠企政策“精准推送”升级为“精准兑现”。

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