国网大连供电公司副总经理谷万江在昨日的新闻发布会上介绍，国网大连供电公司一直高度重视电力营商环境建设，依据《大连市营商环境升级行动方案（2022-2024年）》，制定实施了电力营商环境提升的20项举措，主要体现在以下四个方面：

    着力节省客户办电成本

    自2019年底以来，城市地区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下的低压小微企业客户享受到“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，供电企业延伸投资至客户红线，计量表箱、电表、互感器均无偿提供，免费安装，全过程办电时间压缩至15个工作日以内。

    在此基础上，今年公司进一步增加投资约2亿元，将低压小微企业“三零”服务范围由城市地区160千伏安（农村100千伏安），提升至城乡全域200千伏安，“三零”服务覆盖客户数量增加30%，进一步助力小微企业轻装上阵。

    加快客户办电速度

    强化电网建设。进一步加大电网投资力度，计划将“十四五”期间电网投资由147亿元调增至335亿元，较“十三五”增长近2倍。

    提供超前服务。实行“电等项目”模式，持续跟踪全市重点工程建设进展，第一时间掌握用电需求，打破“先报装后建设”的传统理念，提前开展电网规划、调整资源布局，真正实现“宁让电等发展，不让发展等电”。

    优化办电模式。成立市、县、所三级业扩报装联合服务中心，围绕“客户服务需求”形成一体协同联动机制，推行客户经理制，打造“只找一个人，业务全办妥”的快办新模式。

    简化行政审批。先后促成出台了一系列支持性文件，破路、绿化等行政审批时长缩短近50%。

    开展多渠道线上办电便民服务

    一是贯通政务服务平台、工程联审平台以及大连供电公司内部业务办理系统，实施办电“一网通办”。

    二是打通行业信息共享渠道，客户办电时自动调取身份证、营业执照、房屋和土地权属等信息，东北地区率先实现“零证办电”。

    三是大力推广“网上国网”App，实行全环节线上办理、透明化展示，通过App与客户建立线上交流通道，实时解答客户疑问，指导客户办电流程快速推进。

    四是实施线上“不动产+用电”联动过户，将公共服务的“坐等服务”模式转变为以客户为中心的主动服务模式，实施跨行业高频次业务办理“最多跑一次”。

    保障供电可靠性

    一是加大投资改造力度，用于增加66千伏及以上的电源布点，提升供电用户负荷转带能力，改造老旧线路、设备，对标发达城市提高了装备水平。

    二是加大不停电作业力度，设立不停电示范区，逐步实现停电检修作业向不停电作业转变。

    三是通过数字化手段对电网设备进行动态监测，智能研判停电故障，准确定位故障点并自动隔离，开展主动抢修，在“零感知”的情况下完成抢修工作，让客户用上“可靠电”“安全电”。

    下一步，公司将持续落实落细相关举措，为全市客户用电报装项目早开工、早建设、早投运提供坚强的供电服务保障，为大连“三年过万亿”和高质量发展作出卓越贡献。