19日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，交通运输部公路局局长吴春耕介绍，建立重点物资运输车辆通行证制度是应急状态下努力保障重点物资跨区域、跨省份运输的重要举措，对此，交通运输部对规范通行证的制作发放、使用管理等工作进行了部署安排。此外，交通运输部办公厅印发《关于畅通投诉举报渠道进一步提升12328交通运输服务监督电话运行服务质量的通知》。要求充分发挥12328热线作用，对群众举报的“层层加码”“一刀切”劝返问题，即报即查、即接即办。
        建立全国互认的通行证制度保障重点物资运输车辆通行
        交通运输部公路局局长吴春耕在19日的新闻发布会上介绍，截至4月17日，全国已有23个省份建立了统一格式、全国互认的通行证制度。吴春耕表示，建立重点物资车辆的通行证制度，是应急状态下努力保障重点物资跨区域、跨省份运输的一个重要举措。“正常地区按照规定不需要通行证，有疫情的地区，由中高风险所在地的省级联防联控机制，根据本地区疫情防控的形势和重点物资运输的需求，研判决定是否启用通行证制度。”他表示，通行证主要用于医疗与防控物资、生活必需品、政府储备物资、邮政快递等民生物资以及农业、能源、原材料、重点工业品等一些重要的生产物资运输。“当然，启动通行证的省份也可以根据辖区内产业链、供应链上下游的实际需求，适当拓展通行证的使用范围。”
        通行证按照“一车一证一线路”使用，人、车、证、线路必须是与通行证标明的信息保持一致，可以在有效期内重复使用，纸质的和电子的通行证具有同等效力。目前，交通运输部正在依托信息化手段，推动通行证网上办理，线上线下多渠道发放。“对于持有通行证并符合防疫要求的车辆，有条件的地区要设立专用通道，保障车辆快速通行。”吴春耕说。
        发挥12328热线作用对“层层加码”即报即查
        据交通运输部网站消息，交通运输部办公厅19日印发《关于畅通投诉举报渠道进一步提升12328交通运输服务监督电话运行服务质量的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出，当前新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，部分高速公路“主动脉”中断、交通物流“末端不畅”等问题突出，货车司机等对交通物流等管控标准不一、政策不透明、特别是“层层加码”“一刀切”等问题反映强烈。各地交通运输主管部门要充分发挥12328热线在政策咨询、意见收集、举报处理等方面的重要作用，及时解答疫情防控、车辆通行管控、防疫检查站点和核酸检测点设置、通行证办理发放等涉及广大货车司机切身利益的信息咨询，收集整理相关物流企业和货运经营者的问题诉求，及时采取有力措施，切实予以解决，防范化解矛盾隐患，维护行业稳定发展大局。《通知》要求，对群众举报的问题，各地交通运输主管部门应即报即查、即接即办，坚决杜绝矛盾积累。