12月3日，大连海事法院召开法治化营商环境建设新闻发布会，通报大连海事法院加强法治化营商环境建设工作开展情况，向社会发布“诉讼服务十项承诺”。

　　诉讼服务十项承诺包括：1.接待：马上办理，首问负责；2.起诉：网上办理，自助办理；3.解纷：诉讼辅导，多元止争；4.立案：一次办理，跨域办理；5.审判：公平公开，主动答疑；6.文书：充分说理，异地打印；7.执行：全面查控，措施到位；8.涉外：英语服务，平等对待；9.投诉：畅通渠道，绝不护短；10.服务：智慧集约，便捷高效。立案庭副庭长武寒霜表示，“根据诉讼服务十项承诺，从当事人进入法院开始，到起诉、立案、审判、执行，可以全方位、全过程体验到公正、高效、便捷、经济的服务。”

　　为保障“十项承诺”落实，大连海事法院将全面打造一流的一站式多元解纷、诉讼服务体系，诉讼服务中心建设以“一网统管”“一号通办”“一站式解决”为奋进目标，着力把窗口服务工作做实做细、做精做优，提供全方位高效能“菜单式”的多元解纷和诉讼服务。将建好用足一流的智慧法院建设成果，以辽宁移动微法院为统一对外服务入口，借助人民法院诉讼服务平台、12368服务热线，实现诉讼服务“全天候不打烊”，群众办理诉讼事务全流程“零跑腿”，让人民群众享受到和现场办理一样高效便捷的诉讼服务。大连海事法院还将用心打造一流的办事、办案、服务行为，进一步加快构建完善的法治化营商环境制度体系、实施体系、监督体系和保障体系，切实用制度规范司法行为、优化司法服务。持续开展常态化法治化营商环境建设的专项督查，全面督促检查工作进展情况，推动上下贯通、内外结合、系统完备、规范高效实施工作的有序有力开展，使快办、优办、办好成为全院干警的高度自觉。

　　同时，大连海事法院主动接受新闻媒体的舆论监督、市场主体和人民群众的社会监督，将在院门户网站开设“法治化营商环境建设请您建言”飘窗，在诉讼服务中心建立办事办案群众评价反馈平台机制，畅通“院长信箱”接受问题反馈和意见建议。