自4月1日起，交通运输部印发的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》正式实施，从客运组织、管理服务、乘客乘车行为规范等方面作出具体要求，进一步明确影响运营安全的10类禁止性行为，以及影响运营秩序的7类约束性行为，包括不得在地铁内进食(婴儿、病人除外)，使用电子设备时不得外放声音，不得骑行平衡车、电动车、自行车，不得使用滑板、溜冰鞋等。

　　该《办法》自2019年10月印发后，大连地铁集团便结合具体规范内容有针对性地开展相关工作。在地铁列车上新增文明出行宣传广播，车站内增加禁止吸烟标志，有效借助车站LED、车站PIS屏幕、车载电视开展文明乘车宣传等。组建地铁巡查队，对乘客不文明行为进行劝阻，尤其针对青泥洼桥站E口流动商贩、华南广场站B口分发小广告等现象加大巡视力度和清理频次。

　　针对该《办法》的具体贯彻执行，大连地铁也制定了具体保障措施和约束办法。大力向市民宣传乘坐地铁时的10类禁止性行为和7类约束性行为；制定具体实施工作方案，确保一线运营人员准确掌握各项规范具体内容；由大安公司、运营管理人员组成60人巡查队伍，每天持续加大对车站及车厢内的巡查力度，巡查范围涵盖地铁1、2、3、12号线，发现车厢内有饮食、乞讨、占座、丢弃杂物、电子声音外放及滋扰乘客等不文明行为，进行及时制止和纠正，对于拒不配合的乘客，巡查人员交由驻站民警作进一步处理。在疫情防控期间，巡查人员还严格按照地铁疫情防控工作要求，对乘车时不自觉佩戴口罩、未保持有效候车距离的乘客进行及时提醒。

　　大连地铁向广大乘客发出倡议，乘坐地铁过程中如发现不文明行为，可拨打地铁服务监督举报电话88099999及时反映问题，也可联系车站工作人员现场处理。