“大厅办理太快了。”“用微信都能办理销户了。”百姓对市住房公积金管理中心今年的变化感到振奋。而这背后是该中心构建的“9+1”服务体系作为支撑，打造出了“智慧公积金”服务品牌。

    今年以来，市公积金中心将“互联网+政务服务”作为深化“放管服”改革和优化营商环境的关键环节和重要抓手，不断加强科技应用、深入推进信息共享、积极创新服务模式、大力发展线上业务，推动服务方式向全方位、多元化方向拓展，构建了方便快捷、优质高效的“9+1”服务体系：“9”是指高标准建设的9个线上服务渠道，即信息齐全的官方网站、方便快捷的网上办事大厅、操作简便的自助终端、及时响应的“12329”服务热线、定向提醒的服务短信，亲民互动的官方微博、内容丰富的微信订阅号、功能多元的手机APP，以及在今年10月底新推出的可实现个人业务办理的微信服务号。“1”是指1个窗口服务渠道以及线下业务一窗受理、一站办结，最多跑一次的服务标准。力争通过“9+1”的服务体系，为职工群众提供多渠道、多角度的智慧化、个性化服务，达到使职工群众十分满意的服务目标。

    同时，市公积金中心将满足职工群众期盼作为根本宗旨，立足职工群众个性化、智慧化、便捷化的服务需求，以“信息多跑路，群众少跑腿”为工作思路，大力拓展业务渠道、推进数据共享、优化业务流程、提高办事效率，不断提升职工群众的满意度和获得感。深化数据共享，推动业务“简单办”。接入全国异地转移接续平台，职工异地调动可在调入地直接申请、一次性办结，无需两地往返办理账户转移。与工商、民政、人民银行等实现网络互联、数据贯通，实时核查相关信息，免除办事群众开具相关证明。我市95%住房公积金业务实现“最多跑一次”。推进业务互通，推动业务“加速办”。对住房公积金缴存、贷款、提取等数据进行整合和关联性、智慧化应用，办事环节减少30%以上，手续压缩80%以上，我市公积金中心各网点基本实现办事等候时间不超过15分钟的服务目标。应用科技手段，推动业务“掌上办”。于今年10月底开通公积金微信服务号，实现账户查询、贷款申请、还款、提取等37项高频业务可通过微信办理，业务种类覆盖率超过50%，其中提取、销户业务通过微信可一次办结，真正实现公积金业务掌上“轻松办”、服务“零距离”。加强政银合作，推动业务“就近办”。积极推进银行端数据交互平台建设，将银行广泛的网点、设备及信息资源共享应用于住房公积金服务，职工群众可在我市建行网点及自助设备就近办理公积金业务查询和自助还款等业务，实现公积金业务“就近”办理，服务“触手可及”。