供暖进行时

　　国家电投东北公司大发能源分公司推行全员客户服务。采取实效性措施，实行服务“网格化”管理和“管家式”服务，加强供热初期的用户投诉和上门服务监督考核力度，确保优质高效处理用户反映的问题。加强与市区供热主管部门及街道社区的合作，积极开展“三级联访，三方联动”，及时解决民心网、民意网、各区供热监管平台上用户的供热诉求。

　　该企业加强供热初期的运行调节，根据室外温度和管网运行工况，灵活调整高温水流量、供回水温度等运行参数。采取大数据云计算对供热管网、换热站进行远程监控，调度中心会根据天气气温及时调整供热温度及供热流量，做到智慧供热。

　　在今冬供热期开始前，该企业根据热用户反映的重点难点问题，投入6000余万元对管网、换热站等有针对性地进行技术改造。增设隔压泵站、分段维修更换老旧管网等方式，着重解决区域压差不合理、阻力大、压力不足等现象。优化管网布局，利用新水泥路环网向西新建DN800管网，与甘泉锅炉房原有管网实现环网运行，解决管网局部阻力大的问题。利用金柳路支线增设隔压泵站，降低管网的定压点，实现在供热初末期对两个中继泵站停运，节约用电同时降低管网压力。