近日，中信银行大连高新园区支行获悉其客户有300万现金存款业务需求，支行员工协同圆满完成业务办理，并得到客户好评赞许。
该支行克服当日人员不足等困难，立即与分行联系启用贵宾窗口点钞机冠字号码记录功能。下午16点15分，客户到行，按照计划，客户在贵宾区核对一部分现金，客户随从人员在综合窗口核对一部分现金。为了不影响客户体验，储蓄主管在忍受近期经历交通事故造成的腰部伤痛的情况下，亲自上阵替换综合窗口实习生柜员，并在45分钟内清点核对140万元现金。通过柜员的共同努力，共用时1小时15分为客户办理完毕300万元现金的清点和入账工作，客户对该行的工作效率非常满意。在2月3日临近中午，客户又急需存入现金600多万元，柜员按照两两组合搭配，快速准确为客户清点现金，柜员更是放弃午饭时间为客户办理业务，全力减少了客户等待时间，赢得了客户和理财经理的频频夸赞。
银行怎样才能服务好客户？除了较高的业务水平、过硬的业务素质，还需要真诚的服务理念和态度。只有真正为客户着想，全力提升客户服务体验，才能在看似平凡的服务中将“银行温度”送到客户的心坎上。
